§ Garantia de Compra §

A Dark Angell Store Online tem como objetivo garantir a sua satisfação e confiança.

Sendo assim, criamos uma Política de Troca e Devolução de mercadorias, com base no Código de Defesa do Consumidor.






Seu pedido poderá ser trocado ou cancelado pelos seguintes motivos: 1 - Insatisfação
2 - Defeito ou Erro Operacional


1. Insatisfação

Caso não esteja satisfeito/a com a compra efetuada você poderá optar por cancelamento ou troca da mercadoria adquirida das seguintes formas:

1.1 Cancelamento do pedido

Você poderá solicitar o cancelamento da compra realizada notificando nosso e-mail dark.angell.store@gmail.com ou 11 97656-9104.

Caso o pedido já tenha sido processado e enviado, solicitamos que recuse o recebimento da mercadoria no momento da entrega.

Se você decidir pelo cancelamento somente após a entrega do produto, nossa equipe da Dark Angell deverá ser notificada novamente. Sua solicitação somente será aceita se:

a) a comunicação do fato ocorrer em até 07 (sete) dias corridos , a partir da data de recebimento da mercadoria;

b) não haver indício de uso do produto.

A restituição de valores será processada somente após o recebimento das mercadorias. A restituição do valor do produto, excluindo o valor cobrado pelo frete, se dará através de crédito em conta corrente e ocorrerá em até 05 dias úteis após a data de recebimento do produto.

1.2 Troca por outro produto, numeração ou cor

Caso o modelo, numeração ou cor solicitada na compra não atender suas expectativas e necessidades, você poderá solicitar a troca do mesmo comunicando o fato à Dark Angell Store em até 07 dias a partir da data de recebimento da mercadoria. Sua solicitação somente será processada se:

a) O produto enviado não conter nenhum indício de uso;

b) O produto solicitado estiver disponível na Loja Virtual.

Para efetuar a troca a consumidora deverá remeter o acessório na sua embalagem original, colocar o cupom fiscal na caixa e embalar a caixa com papel de uma cor.

A diferença de preço ficará sob responsabilidade do comprador quando o produto da troca tiver maior valor que o produto adquirido.
Dark Angell Store devolverá a diferença no caso de o produto escolhido ser de menor valor que o produto adquirido.
A troca será providenciada em até 10 dias úteis após o recebimento do produto pela Dark Angell Store On Line e o frete para o novo envio será devidamente cobrado do comprador.

Cancelamento de Pedido por Iniciativa da Dark Angell Store On Line:

O cancelamento da compra por iniciativa da Dark Angell Store On Line será automático nas seguintes situações:

1. Não pagamento do pedido em até 3 dias úteis;

2. Inconsistência de dados preenchidos no pedido; e,

3. Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, em vista de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador ou a sua não acessibilidade. Não tendo sido feita a entrega por essa razão, o produto retornará para a Dark Angell Store On Line, que anulará a operação, gerando devolução dos valores correspondentes ao preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo cliente na Loja Virtual , em função de falha no controle de estoque, haverá devolução ou cancelamento dos valores antes devidos pelo cliente.

Caso haja alguma dúvida, entre em contato através do e-mail dark.angell.store@gmail.com ou pelo telefone 11 97656-9104


2. Defeito do Produto ou Erro Operacional



A Dark Angell Store On Line tem o compromisso de enviar a seus clientes produtos em perfeitas condições de qualidade e fabricação. Entretanto, caso ocorra alguma eventualidade com o produto adquirido ou algum erro operacional, a Dark Angell deverá ser notificada, que autorizará a troca ou o conserto, sempre de acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor.



SATISFAÇÃO GARANTIDA

Compre tranquila/o! A Dark Angell Store On Line garante sua satisfação. Por qualquer que seja o motivo, se você não ficar satisfeito com a sua compra, poderá optar pela Devolução do valor integral pago no produto ou pela Troca do Produto. O Cancelamento da Compra poderá ser efetivado sem nenhuma justificativa, em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria. Entre em contato com a dark.angell.store@gmail.com.